Faala inspirados! Hoje, vamos falar sobre um tema super interessante que tem ganhado cada vez mais destaque no mundo do marketing e das experiências do consumidor: a multissensorialidade!
Bom, de forma simples, podemos dizer que a multissensorialidade é a capacidade de envolver todos os nossos sentidos em uma experiência. Isso significa que não estamos falando apenas da visão e audição, mas também do olfato, paladar e tato.
É como se a gente pudesse sentir, literalmente, a marca ou produto. É por isso que as experiências sensoriais são tão importantes na formação de memórias e conexões emocionais. Afinal, quando vivenciamos algo que nos toca de várias maneiras, isso fica gravado na nossa mente de forma muito mais intensa. Por exemplo, quando experimentamos um perfume que nos remete à infância, somos imediatamente transportados para aquele momento especial.
E não para por aí, a multissensorialidade é essencial para as marcas. Ao criar experiências que estimulem todos os sentidos, elas conseguem se conectar de forma mais profunda com os consumidores. Isso gera um vínculo emocional muito mais forte, o que pode influenciar na decisão de compra.
Um bom exemplo disso, são as lojas de chocolate, que geralmente oferecem degustações para os clientes. Além de experimentar o sabor delicioso, a galera também sente o cheiro, a textura e até mesmo o som da embalagem sendo aberta. Tudo isso contribui para uma experiência de multissensorialidade completa e inesquecível.
Continue lendo para explorar mais sobre a multissensorialidade na experiência do consumidor e como essa ferramenta poderosa é capaz de nos conectar com o mundo ao nosso redor. Afinal, a vida é muito mais interessante quando podemos sentir cada detalhe, não é mesmo?
A multissensorialidade têm um poder imenso sobre as nossas percepções, e as marcas inteligentes sabem disso!
Quem imaginaria que os nossos sentidos teriam um impacto tão significativo nas nossas decisões de compra? Pois é! É incrível como a visão, audição, tato, olfato e paladar podem influenciar as nossas escolhas e até mesmo a nossa fidelidade a uma marca.
Vamos começar falando da visão. Acredite, a forma como um produto é apresentado visualmente pode ter um impacto significativo na decisão de compra do consumidor. Cores, formas, design, tudo isso impacta a nossa percepção e pode nos fazer sentir atraídos por um produto ou não. Um bom exemplo disso, são as embalagens de alguns artigos de luxo, que são verdadeiras obras de arte e nos fazem sentir que estamos adquirindo algo especial.
A audição também desempenha um papel importante nas sensações. Já parou para pensar na trilha sonora de uma loja ou restaurante? A música certa pode nos fazer sentir mais confortáveis e até mesmo influenciar nossas escolhas. E as marcas sabem disso, tanto que investem em pesquisas para descobrir quais sons são mais agradáveis para os seus consumidores.
E o tato? Ah, esse sentido é poderoso! A gente não dá muito valor, mas a textura de um produto pode mudar completamente a nossa experiência. Quem nunca se encantou ao sentir o toque suave de um tecido bem elaborado em uma embalagem cuidadosamente feita? A textura de um produto pode nos transmitir sensações de conforto, qualidade e até mesmo luxo. Marcas que investem em materiais de alta qualidade e embalagens bem pensadas estão apostando no poder do tato para conquistar os consumidores.
Não podemos esquecer do olfato. O cheiro de um ambiente ou de um produto pode nos transportar para diferentes lugares e despertar emoções. Sabe aquele cheirinho de pão fresquinho na padaria ou o aroma do café passado na hora? Hummm!!!
O paladar então… Quem nunca se deixou levar por um sabor delicioso que atire a primeira pedra! Sabe o gostinho daquele chocolate que derrete na boca? Tudo isso mexe com as nossas emoções de um jeito que a gente nem percebe. Marcas que investem em aromas agradáveis e em experiências gastronômicas diferenciadas sabem como conquistar a galera através do paladar.
Tem várias marcas por aí que são mestres em despertar a multissensorilidade.
A Nespresso, por exemplo, redefiniu completamente a experiência do consumo de café com suas cápsulas mágicas, que fazem um café fresquinho e delicioso em questão de segundos. Mas não é só isso! Além de praticidade, a marca ainda capricha na parte visual. As máquinas são chiquérrimas, daquelas que dão vontade de deixar na bancada da cozinha como enfeite.
E as cápsulas então, uma mais colorida e charmosa que a outra, é até prazeroso definir qual será a escolhida do dia. Viu só? Não é só pelo sabor do café que a Nespresso conquista o consumidor, é por toda a experiência sensorial que eles proporcionam. Não tem nada mais gostoso do que começar o dia com um cafézinho, e a Nespresso transformou esse momento em um ritualzinho diário.
Outra marca que não vende só produtos tecnológicos é a Apple, ela vende um estilo de vida! Tudo, desde a embalagem minimalista até a suavidade do toque na tela dos dispositivos, é pensado para encantar os nossos sentidos.
E a Coca-Cola? A marca investe pesado na criação de uma identidade sensorial única, desde o som do gás ao ser aberto até o sabor inconfundível da bebida. A Coca-Cola é muito mais do que um simples refrigerante, é uma experiência sensorial completa.
Marcas que sabem explorar as percepções têm muito a ganhar!
As sensações também estão presentes na experiência de compra, desde o atendimento ao cliente até a facilidade de navegação em um site. Quem nunca se sentiu especial ao receber um atendimento personalizado? Ou frustrado ao tentar encontrar algo em um site confuso e bagunçado?
É importante destacar que o poder das sensações vai muito além do momento da compra. Ele também influencia na fidelização do cliente. Afinal, se uma marca consegue nos fazer sentir bem toda vez que interagimos com ela, é muito mais provável que voltemos a escolhê-la no futuro.
Você deve estar se perguntando como as marcas podem explorar esse poder, bem, a criatividade é o limite! Desde campanhas publicitárias que emocionam até a criação de experiências sensoriais em lojas físicas, as possibilidades são infinitas.
E o mais interessante é que as marcas que conseguem despertar sensações positivas nos consumidores acabam se destacando em meio a tanta concorrência. Da próxima vez que você se sentir atraído por um produto, pare e pense qual foi a sensação que te conquistou.
Estratégias multissensoriais em pontos de vendas:
Você já parou para pensar como as lojas físicas conseguem nos envolver e nos fazer comprar tudo o que vemos? Pois é, a experiência de compra em lojas físicas vai muito além dos produtos expostos nas prateleiras. Hoje em dia, as estratégias multissensoriais em pontos de venda são fundamentais para conquistar e fidelizar os consumidores.
Vamos falar um pouco sobre como a música, a iluminação e as fragrâncias podem ser utilizadas de forma inovadora para criar atmosferas específicas e cativar a galera. Você já entrou em uma loja e se sentiu tão bem que teve vontade de passar horas por lá, mesmo sem precisar de nada? Esse é o efeito de uma experiência de multissensorialidade.
A música é uma poderosa ferramenta para influenciar o comportamento das pessoas. Em ambiente de compras, a escolha das músicas pode fazer toda a diferença. Por exemplo, em algumas lojas mais descoladas toca um som mais alternativo, enquanto em outras mais clássicas o som é mais suave e tranquilo.
Isso não é por acaso! A música certa pode influenciar o tempo que o cliente passa na loja, o seu humor e até mesmo as suas decisões de compra. A iluminação também desempenha um papel fundamental na criação de atmosferas específicas. A luz pode destacar produtos, criar ambientes aconchegantes ou até mesmo estimular a sensação de urgência, levando o consumidor a tomar decisões mais rápidas.
Já reparou como as lojas de fast fashion costumam ter uma iluminação mais intensa, enquanto as boutiques de luxo preferem uma iluminação mais suave e intimista? Tudo isso é pensado estrategicamente para influenciar o comportamento do público.
O olfato também é um dos sentidos mais poderosos quando se trata de criar memórias e sensações. Por isso, muitas lojas investem em aromas específicos para criar uma identidade única e envolvente. Você já entrou em uma loja e se sentiu transportado para outro lugar só pelo cheiro? Isso não é coincidência, é estratégia multissensorial pura!
Mas não pense que essas estratégias multissensoriais são utilizadas apenas para nos fazer gastar mais. Elas também podem ser usadas para fortalecer a conexão emocional entre a marca e a galera. Quando bem aplicadas, essas técnicas podem transformar uma simples ida às compras em um momento especial e único.
Então, da próxima vez que você entrar em uma loja e se sentir completamente envolvido pela atmosfera, lembre-se que por trás de tudo aquilo há muito mais do que simplesmente produtos expostos nas prateleiras. Há estratégias multissensoriais cuidadosamente planejadas para te conquistar e te fazer querer voltar sempre. E quem sabe, até gastar um pouquinho a mais do que o planejado!
Marketing digital multissensorial: a arte de cativar os sentidos online!
Quem disse que o mundo digital é só visual? No universo do marketing digital, a tendência agora é incorporar elementos sensoriais para criar campanhas que vão além da tela e conquistam os consumidores de forma mais profunda.
Imagine assistir a um vídeo que não só conta uma história, mas também estimula o olfato, o tato e até mesmo o paladar. Parece coisa de filme de ficção científica, não é mesmo? Mas a verdade é que as marcas estão cada vez mais investindo em conteúdo que vai além do visual, buscando envolver a galera de maneira mais completa.
Se você quer saber como é possível alcançar esse objetivo, a explicação está na combinação de elementos sensoriais, como áudios, vídeos e conteúdo visual que estimulam os sentidos. É como se as marcas tivessem criando experiências imersivas, onde o público se sente parte da história e não apenas um simples expectador.
Um exemplo disso são os vídeos em 360º, que permitem ao cliente explorar um ambiente como se estivesse realmente presente no local. Além disso, a realidade virtual e a realidade aumentada também têm sido usadas para criar experiências sensoriais únicas, que transportam o público para universos paralelos.
E falando nisso, o Apple Vision Pro é uma verdadeira experiência sensorial. Imagina só, um óculos que você controla só com a voz, movendo os olhos e as mãos. Esse dispositivo revolucionário combina Realidade Virtual (VR) e Realidade Aumentada (AR), proporcionando uma experiência imersiva de qualquer lugar, seja para se divertir, trabalhar ou estudar. É quase como viver em um videogame, só que na vida real. Essas tecnologias exemplificam a constante evolução e a crescente busca por experiências multissensoriais que transcendem os limites da realidade convencional.
Músicas, sons e até mesmo o silêncio podem ser utilizados para criar atmosferas emocionais e despertar sensações nos consumidores. E o olfato e o paladar? Ainda que pareça desafiador trazer esses elementos para o mundo digital, algumas marcas têm explorado a possibilidade de enviar amostras de perfumes ou sabores para a galera, criando uma experiência sensorial completa.
Mas por que investir nesse tipo de estratégia? A resposta é simples: os estímulos sensoriais têm o poder de criar conexões emocionais mais fortes com as marcas. Quando um consumidor é impactado por uma campanha que estimula os sentidos, ele tende a se lembrar da marca com mais facilidade e a desenvolver uma relação mais próxima e duradoura com ela.
Além disso, as experiências multissensoriais são capazes de despertar emoções mais intensas nos clientes, afinal, quando nos conectamos emocionalmente com uma marca, somos mais propensos a escolhê-la ao invés da concorrência.
Você quer saber como a Plim pode ajudar a sua marca a adotar estratégias multissensoriais? Primeiro, analisamos cuidadosamente quem é o seu público-alvo, qual é o perfil, estilo de vida e as preferências. Depois, identificamos quais estímulos sensoriais são mais relevantes para o seu cliente. Pode ser um som maneiro, uma imagem marcante ou um aroma agradável.
A partir dessas descobertas, criamos campanhas que explorem esses elementos de forma criativa e impactante, por exemplo, utilizamos uma trilha sonora que se conecte com a energia do seu público, ou vídeos que despertem sensações diferentes. A ideia é fazer a galera sentir o que a sua marca tem de melhor. Estamos sempre ligados nas tendências e prontos para ajudar você a arrasar nas estratégias. Vem se envolver com a gente!
Referências:
https://aulanotadez.com.br/glossario/o-que-e-multissensorialidade/
https://www.dio.me/articles/vision-pro-o-futuro-da-realidade-mista-ganha-vida-com-a-apple
https://rockcontent.com/br/blog/marketing-sensorial/
https://www.actividadpublica.com/blog/la-gran-estrategia-de-nespresso:-el-marketing-sensorial
https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/22667/22667.PDF
https://sensorydesign.net.br/marketing-gustativo/
https://ouki.com.br/marketing-sensorial/
https://gestaodeclientes.com.br/marketing-sensorial/#section0
Fonte das imagens:
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Autora: Beátriz Reis.
Revisão e publicação: Brunna Gambarini.
Aprovação: Romis Carmo.
