Olá, Inspirados!
Aqui estamos, mais uma vez, para falarmos um pouco mais sobre Design Sensorial!
Provavelmente sua memória guarda lembranças de situações, pessoas ou lugares que são acionadas quando você sente um determinado cheiro ou ouve uma música, não é mesmo?
Veja nesse artigo quais os estímulos podem ser acessados através do design sensorial e como implementá-los em sua marca.
Para falar dos cheiros de uma marca é preciso pensar no design do olfato
O olfato é o sentido que facilmente aciona memórias e emoções, já que o cheiro é imediatamente associado a um lugar, pessoa ou ocasião. Por isso, pensando na construção da sua marca, é importante pensar com cuidado no aroma exalado por seu produto. Da mesma forma, é importante que todos os seus pontos de venda tenham o mesmo perfume.
Alguns aromas utilizados em lojas fazem tanto sucesso que acabaram se tornando produtos, como perfumes, aromatizadores de ambiente ou difusores. Foi o caso da conceituada rede de cama, mesa e banho MMartan, cujo o perfume de suas lojas se tornou tão querido por seus clientes que virou um best seller da empresa, sendo copiado em todo o país com a famosa fragrância “bamboo MMartan”.
Em outros casos, o cheiro do produto aciona o nome da marca e vice-versa, como é o caso da marca de calçados Melissa. O aroma das lojas é idêntico ao aroma dos produtos, criando uma experiência única.
O design feito para ver com as mãos (tato)
É muito comum que o consumidor entre na loja e busque colocar as mãos nos produtos. A compra, nesse caso, não ocorre “só com os olhos”, mas principalmente com as mãos, quando o cliente pode sentir a textura dos produtos, a qualidade, densidade, maciez, temperatura etc.
Da mesma forma, o design das embalagens (com suas cores, formas e texturas) é essencial na decisão de compra. Investir na experiência de unboxing, por exemplo, é uma forte tendência e que pode ajudar sua marca a se destacar.
O visual da sua empresa diz muito sobre o seu negócio (visão)
A visão, com toda certeza, é o sentido cujo impacto é o mais rápido e o mais relevante nas estratégias de comunicação. Somos seres visuais e a primeira impressão de uma marca, geralmente, é baseada na sua imagem visual.
Quando nos referimos ao uso da visão no design sensorial estamos falando principalmente de cores, imagens, vídeos e fotografias. Além, é claro, da identidade visual e da organização do PDV.
Naturalmente, as pessoas são atraídas por aquilo que é belo. Oferecer um ambiente harmonioso, estimulante e visualmente impactante é, com certeza, um grande diferencial.
Com relação à construção da identidade visual, recomendo a escolha de uma combinação de cores e fontes adequadas ao conceito da marca. Sempre devemos considerar a psicologia das cores e as tendências de design atuais. Todos esses cuidados irão facilitar para que os clientes sempre lembrem de você ao visualizarem tais tons e estilo de grafia, além de não confundirem com os concorrentes.
Ao tratarmos do sentido da visão na construção do design sensorial, também estamos falando de cuidar da aplicação da marca em todos os pontos: do uniforme dos funcionários, passando pelas embalagens, a comunicação visual do ponto de venda, até a comunicação digital no site e nas redes sociais.
“Que som é esse” (audição)?
Todos sabemos que a música tem grande impacto no comportamento do consumidor. Segundo pesquisa realizada pela Heartbeats Internacional, empresa especializada em marketing sonoro, quando gostam da música 35% dos consumidores afirmam ficar mais tempo na loja, 14% compram mais do que o inicialmente pretendiam e 31% voltam a comprar no mesmo estabelecimento.
Esse fenômeno é explicado porque a música tem o poder de acionar emoções, podendo despertar diferentes sensações e alterações de humor. A música certa pode estimular a compra por impulso e até aumentar o ticket médio.
Outra utilização do estímulo auditivo pelo design sensorial é através de assinaturas sonoras. Por exemplo: sabe aquele “tudum” da Netflix quando você dá play em um filme ou série ? Aposto que você reconheceria esse som em qualquer lugar. Esse tipo de marca sonora é uma estratégia de sound branding, também conhecido como branding sonoro.
O sucesso da marca sonora da Netflix é um exemplo entre muitos. Desde as marcas mais antigas como Globo e Havaianas, às mais recentes e descoladas como o IFood, utilizam-se do branding sonoro para serem lembradas e facilmente reconhecidas. Tais sons são poderosos porque têm o poder de criar intimidade entre marcas e pessoas. Eles ficam gravados na mente do público e acabam se tornando mais conhecidos do que o próprio ícone da marca.
Existem sabores que só a sua marca pode oferecer (paladar)
Se você pensa que o paladar só pode ser explorado por empresas do ramo da alimentação você está enganado.
Sua empresa pode explorar e marcar o paladar de seus clientes tendo um chá ou suco que sempre está à disposição do cliente, por exemplo, ou uma balinha servida ao fim de cada reunião. Até mesmo um evento que sempre serve aquele mesmo prato e que se torna uma tradição da marca pode ser uma excelente ação de design sensorial. São inúmeras as possibilidades. Use sua criatividade mas não se esqueça de que tudo deve estar alinhado ao conceito de sua marca.
Dica final: conheça seu público!
Para concluir, é importante dizer que toda ação que envolve o uso de apelos emocionais tem que ser utilizada com cuidado e responsabilidade. Ao contrário, é possível que a estratégia pareça apelativa em excesso. Isso significa que você precisa conhecer bem a sua persona, identificar seus padrões, preferências e comportamentos.
Um projeto de design sensorial é um investimento que proporcionará um posicionamento diferenciado mas também facilitará o dia a dia da sua empresa na hora de preparar a vitrine da loja, na criação de promoções, nas publicações nas redes sociais, entre outros.
Em resumo, o design sensorial já é utilizado pelas grandes marcas para estimular e estabelecer vínculos duradouros com seus clientes.
Estratégias que variam do uso de músicas, sabores e aromas para encantar o público e criar experiências únicas. E a sua empresa? Já utiliza o design sensorial em suas ações?
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Créditos:
Imagem destacada: https://www.freepik.com/
Edição de imagens: Sasha Ingrid
Collab deste texto:
Clarissa Coriolano e Sasha Ingrid
