No mundo competitivo de hoje, as estratégias de sempre podem não surtir o efeito desejado! Se você está cansado das mesmas técnicas, está no lugar certo. Quando se trata da construção de marcas, precisamos de táticas que ultrapassem as barreiras do comum.
Não tem espaço para mesmice! Precisamos de algo mais, algo que atraia a atenção da galera envolvendo sentimentos e pensamentos de maneira única. Esta leitura é uma imersão profunda em estratégias que têm o potencial de elevar completamente a performance de marcas em um mundo saturado de informações.
Prepare-se para uma jornada envolvente e reveladora, onde suas estratégias antigas serão substituídas por táticas inovadoras e criativas. É hora de mudar o jogo, quebrar as expectativas e elevar a performance das marcas a alturas jamais imaginadas!
Mas afinal, o que é performance de marcas? Vamos descobrir juntos!
Bom, basicamente é a maneira como uma marca se sai em relação aos seus objetivos e metas. Quando falamos de performance de marcas, estamos de olho em como elas estão se saindo em termos de vendas, reconhecimento, engajamento nas redes sociais, satisfação dos clientes e por aí vai. É como se a marca tivesse um checklist de metas e precisasse bater todas elas.
E olha, não é só uma questão de números não! A performance de marcas também tem a ver com a percepção que as pessoas têm delas. Por exemplo, se a galera associa uma marca a qualidade, inovação e confiança, isso também conta muito na hora de medir o desempenho dela.
Agora você deve estar se perguntando: “Beleza, mas como é que mede tudo isso?”. Nas redes sociais, por exemplo, se uma marca lança uma campanha podemos olhar para métricas como o alcance, o engajamento e o número de compartilhamentos para ver se o público curtiu ou não. E quando uma marca tem um espaço físico, podemos medir a performance dela olhando o número de clientes que entram, o tempo que eles passam lá dentro e o volume de vendas.
E tem mais! A performance de marcas também está super ligada à experiência do cliente. Sabe quando você entra em uma loja, o atendimento é incrível, os produtos são de qualidade, e você sai de lá extremamente satisfeito? Pois é, isso conta muito na hora de medir como uma marca está se saindo.
Agora, você deve estar pensando: “Ok, entendi tudo isso, mas por que isso é tão importante?” Calma que eu já vou te explicar! Quando entendemos como uma marca está se saindo, podemos tomar decisões mais certeiras. Se uma campanha não está dando certo, podemos fazer ajustes em suas estratégias antes que seja tarde demais.
Cuidar da performance da marca é cuidar da reputação dela. E todo mundo sabe que reputação é tudo no mundo dos negócios. Se uma marca tem uma boa performance, as pessoas confiam nela e estão mais propensas a comprar seus produtos.
Vale lembrar que estratégias que deram certo lá atrás, podem não funcionar mais hoje.
É impressionante como as coisas mudaram nos últimos anos e para acompanhar essas mudanças, as marcas precisam estar sempre um passo à frente, prontas para inovar e surpreender. Antigamente, as estratégias de marketing eram mais tradicionais, com foco em propagandas na TV, rádio e impressos. Porém, com a internet e as redes sociais bombando, a galera está mais conectada do que nunca.
Isso significa que as marcas precisam estar presentes nesses canais, interagindo de forma autêntica e relevante. Afinal, é lá que o público está e é lá que as conversas estão acontecendo. Além disso, a concorrência também aumentou e com tantas opções disponíveis, o consumidor tem o poder de escolha na palma das suas mãos.
Para se destacar, as marcas precisam oferecer algo único e especial. A qualidade do produto ou serviço já não é mais suficiente, é preciso encantar, surpreender e criar uma conexão emocional com o consumidor. E por falar em público, a preferência deles também está mudando. O consumidor moderno valoriza a experiência, a transparência e o propósito das marcas.
Eles querem se sentir parte de algo maior, querem se identificar com os valores e a missão da empresa. Por isso, as marcas precisam se posicionar de forma clara e autêntica, mostrando quem são e no que acreditam.
Sendo assim, para impulsionar a performance das marcas, é fundamental investir em estratégias modernas e inovadoras. Isso inclui desde o uso de tecnologias revolucionárias até a criação de campanhas que emocionam e inspiram. O importante é estar sempre atento às mudanças e pronto para se adaptar.
Melhore suas estratégias e performances, conquiste a galera e alcance o sucesso!
Uma das estratégias que vem ganhando cada vez mais espaço e fazendo a diferença é o marketing de conteúdo. A ideia é simples, mas poderosa! Através da criação de conteúdo relevante, é possível atrair a atenção do público-alvo, gerar engajamento e construir uma relação de confiança com os consumidores. Seja através de blogs, vídeos, podcasts ou redes sociais, o marketing de conteúdo pode ser uma poderosa ferramenta para impulsionar a performance de marcas.
Além disso, não podemos subestimar a importância de investir em experiências personalizadas para o público. Com o avanço da tecnologia é possível coletar dados e informações sobre o comportamento do consumidor, o que permite criar campanhas e ações direcionadas para atender as necessidades específicas de cada cliente. Seja através de e-mails ou ofertas especiais, a personalização gera um impacto positivo na percepção da marca e contribui para a fidelização da galera.
Outra estratégia que tem se destacado é o uso das redes sociais como ferramenta de comunicação e relacionamento com os consumidores. Através das plataformas digitais, é possível criar uma identidade visual consistente para a marca, interagir com o público através de comentários ou mensagens, receber feedbacks em tempo real e até mesmo realizar vendas. As redes sociais são um canal poderoso para fortalecer a presença da marca e conquistar novos seguidores.
E falando em interação, o engajamento do público também é muito importante. Criar ações que incentivem a participação ativa dos clientes, seja através de concursos, enquetes, lives ou outras atividades, é uma forma eficaz de construir uma comunidade em torno da marca e fortalecer a conexão emocional com o consumidor.
Investir no treinamento da time é o segredo do sucesso! Os membros da equipe que interagem diretamente com o público precisam saber aproveitar as chances de surpreender os clientes com gestos simples, mas que geram impacto. Reforçar a importância de criar experiências únicas é o jeito de garantir que a galera saia com um sorriso no rosto.
Por último, mas não menos importante, a inovação constante é essencial para se manter relevante no mercado. Acompanhar as tendências, testar novas ideias e estar aberto a mudanças são atitudes fundamentais para garantir a performance da marca a longo prazo.
O Omnicanal está com estratégias de transformar a forma como as empresas se relacionam com os clientes.
Sabe quando você está na internet, de olho em um produto super legal, mas bate aquela vontade de conferir ao vivo na loja antes de finalizar a compra? Ou quando você está passeando pelo shopping, entra em uma loja, mas antes de decidir, resolve dar uma pesquisada sobre o produto? É aí que entra o marketing omnicanal, que é o aprimoramento do multicanal.
Essa estratégia conecta os mundos online e offline para criar uma experiência conveniente para o cliente. Resumindo, não importa por onde ele chegue na marca, a experiência deve ser sempre a mesma. Para colocar isso em prática, primeiro é preciso entender como o cliente se comporta. Se ele prefere ir até a loja ou prefere o conforto online e quais pontos de comunicação são os mais importantes. Com essas respostas, fica mais fácil traçar estratégias certeiras.
A integração total entre os canais é fundamental! As informações têm que ser as mesmas entre loja física, site, redes sociais, app, telefone e por aí vaí. Assim, o cliente se sente à vontade em qualquer ponto de comunicação. Para deixar ainda melhor, é preciso garantir uma experiência sem perrengues. Se a galera comprar online, tem que poder trocar na loja física. Se viu algo na loja física, tem que poder comprar online tranquilamente.
Não podemos esquecer da personalização. A marca precisa usar os dados que tem sobre o cliente para oferecer conteúdos que sejam relevantes para ele, como dicas de como usar o produto ou um cupom de desconto para a próxima compra. O marketing omnicanal veio para ficar, e quem souber se jogar nessa vai sair na frente! Afinal, o que a galera quer mesmo é uma experiência única e feita sob medida.
Exemplos de marcas que se conectam com pessoas:
Renner: rainha do varejo de moda aqui no Brasil, o objetivo da Renner é encantar e surpreender os clientes. Em 1996, eles já revolucionavam medindo a satisfação na porta das lojas com um “Encantômetro”. E não para por aí, eles são da turma dos inovadores até na hora de organizar as coleções, agrupando as peças pelos estilos de vida da galera, respeitando a diversidade e a forma única de cada indivíduo viver.
Nubank: o Nubank está aí, causando uma revolução no setor financeiro, tudo digital e com uma abordagem que coloca o cliente e a transparência no centro das atenções. Os caras estão na linha de frente com serviços bancários diretos, zero taxas escondidas e uma experiência digital super intuitiva. O foco é descomplicar a vida financeira da galera, eliminar as burocracias e oferecer um atendimento ao cliente eficiente.
B3: a B3 está no ranking Valor Inovação como uma das mais inovadoras no setor financeiro! Para continuar sendo a principal bolsa de valores no Brasil, a estratégia é pesada: desenvolver as melhores soluções em serviços financeiros, atrair investidores com plataformas modernas e eficientes. Criando um ambiente de negociações seguro e de puro sucesso, eles se mantêm sempre na frente.
Bauducco: a Bauducco deu à sua estratégia de negócios um toque especial de qualidade e tradição. Quando chega a época das festas, eles reforçam esses laços com os clientes, criando um sentimento de fidelidade que pega forte em épocas específicas do ano.
Starbucks: Starbucks é mais do que café, é um convite para momentos gostosos! Cada cantinho tem uma energia acolhedora, transformando cada visita em um momento de relaxamento e boa conversa. E a melhor parte? O cliente pode dar um toque personalizado ao pedido. Craque na inovação do cardápio, a marca manda bem na responsabilidade social e se tornou a número 1 em fidelização de clientes com seu programa de recompensas que faz a galera querer voltar sempre!
O Boticário: referência total, seja no marketing ou nos produtos a O Boticário investe pesado em linhas sustentáveis, se destacando no mercado de cosméticos com preocupações ambientais. Além disso, ela arrasa em parcerias criativas com artistas e influenciadores para promover seus produtos, proporcionando uma experiência completa que vai além da beleza e constrói uma conexão emocional com seus consumidores.
Nike: a Nike vai além da venda de artigos esportivos, é um verdadeiro movimento que inspira a galera a se superar e alcançar os objetivos. Além de mandar bem nos produtos, a marca se conecta emocionalmente com atletas e fãs de esporte.
Coca-Cola: ao longo do tempo a Coca-Cola se tornou um símbolo de amizade e comemoração. A estratégia maravilhosa da marca construiu uma identidade que nunca sai de moda. A tática deles é ser parte fundamental de todos os momentos especiais da vida da galera, precisamos admitir que deu muito certo!
Assim como essas marcas se conectam com seu público, nós adoramos conectar marcas com pessoas! Sabe aquela sensação de ver uma marca e sentir que ela fala diretamente com você? É exatamente isso que nós fazemos aqui! De um jeito criativo e envolvente, buscamos uma identidade única que faz a marca se destacar no meio da multidão. Sempre de olho nas tendências e no que há de mais inovador, contamos a história de marcas de um jeito único. Se você quer melhorar a performance da sua marca e deixar ela sempre um passo à frente, nós somos a escolha certa para você. Vem se envolver com a gente!
E aí, gostou das dicas? Espero que esse conteúdo possa te inspirar a elevar a performance de marcas para o próximo nível.
Referências:
https://www.b3.com.br/pt_br/noticias/valor-inovacao.htm
https://blog.comunitive.com/performance-marca/
https://www.docusign.com/pt-br/blog/omnicanal
https://www.infomoney.com.br/consumo/como-o-nubank-revolucionou-o-mercado-financeiro-no-brasil/
https://www.connectpos.com/learn-from-starbucks-loyalty-program/
https://rockcontent.com/br/blog/boticario/
https://v4company.com/blog/cases-de-marketing/estrategia-de-marketing-da-nike
Fontes das imagens:
https://br.freepik.com/fotos-premium/empresario-realizando-analise-e-planejamento-de-negocios_31907505.htm#query=performance%20de%20marca&position=5&from_view=search&track=ais&uuid=50f90c3f-67a1-41e5-9a80-81161bf33719
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https://amanha.com.br/categoria/branding/encante-me-se-for-capaz
https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2022/07/nubank-lanca-pix-com-parcelamento-no-cartao-de-credito.html
https://euqueroinvestir.com/educacao-financeira/historia-da-b3-b3sa3
https://www.tripadvisor.com.br/Restaurant_Review-g34438-d4182027-Reviews-Starbucks-Miami_Florida.html
https://gkpb.com.br/56857/o-boticario-loja-sustentavel/
Autora: Beátriz Reis.
Revisão e publicação: Brunna Gambarini.
